منسوخ کریں اور واپسی کی پالیسی

ہمارے ہول سیل آن لائن کاروبار کو اپنے بھروسہ مند سپلائر کے طور پر منتخب کرنے کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم آپ کو اعلیٰ معیار کی مصنوعات اور بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تاہم، ہم سمجھتے ہیں کہ ایسے مواقع بھی آ سکتے ہیں جب آپ کو آرڈر منسوخ کرنے یا پروڈکٹ واپس کرنے کی ضرورت ہو۔ ایک ہموار اور پریشانی سے پاک تجربہ کو یقینی بنانے کے لیے، براہ کرم ذیل میں بیان کردہ ہماری منسوخی اور واپسی کی پالیسی کا جائزہ لیں:

آرڈر منسوخی:

آرڈر دے کر اور ادائیگی کے طریقہ کار کو پورا کر کے، آپ قبول کرتے ہیں اور تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے آرڈر کی تصدیق کر دی ہے۔ ادائیگی پر کارروائی کے بعد، منسوخی کی درخواست قبول نہیں کی جا سکتی ہے۔
اپنا آرڈر منسوخ کرنے کے لیے، براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے ای میل یا فون کے ذریعے رابطہ کریں، ادائیگی کے ایک گھنٹے بعد آرڈر کی تفصیلات جیسے آرڈر نمبر، پروڈکٹ کا نام، اور مقدار فراہم کریں۔
اگر آپ نے کام کے اوقات کے دوران ادائیگی پر کارروائی نہیں کی ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ پہلے کام کے گھنٹے کے پہلے گھنٹے کے اندر ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
اگر آپ کی منسوخی کی درخواست مقررہ وقت کے اندر موصول ہو جاتی ہے، تو ہم آپ کے آرڈر میں ترمیم کو قبول کر سکتے ہیں۔
آپ کے آرڈر کی مکمل منسوخی کی صورت میں، رقم کی واپسی کے لیے واجب الادا تمام چارجز آپ کی ادا کردہ رقم سے کاٹے جائیں گے اور آپ کی بقیہ رقم مناسب اور قابل اطلاق ادائیگی کے طریقہ کار کے ذریعے ہوگی۔

واپسی کی پالیسی:

ہم ان مصنوعات کے لیے واپسی قبول کرتے ہیں جو ڈیلیوری سے پہلے خراب ہو گئے ہوں، مینوفیکچرنگ کی خرابیاں ہوں، یا غلطی سے موصول ہوں۔
واپسی شروع کرنے کے لیے، براہ کرم آرڈر موصول ہونے کے تین (3) کاروباری دنوں کے اندر ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم کو مطلع کریں۔ مسئلہ کے بارے میں تفصیلی معلومات فراہم کریں، بشمول پروڈکٹ کا نام، آرڈر نمبر، اور معاون ثبوت جیسے کہ اگر قابل اطلاق ہو تو تصاویر۔
ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم واپسی کے عمل میں آپ کی رہنمائی کرے گی اور اگر ضروری ہو تو واپسی کی اجازت نمبر (RMA) فراہم کرے گی۔
براہ کرم پروڈکٹ کو اس کی اصل حالت، پیکیجنگ میں واپس کریں، اور تمام لوازمات اور دستاویزات شامل کریں جو ابتدائی طور پر فراہم کیے گئے تھے۔
اگر واپسی کسی مینوفیکچرنگ کی خرابی یا ہماری طرف سے کسی غلطی کی وجہ سے ہوئی ہے تو واپسی کی ترسیل کے اخراجات ہم پورے کریں گے۔
اگر واپسی ہماری کسی غلطی کی وجہ سے نہیں ہے (مثال کے طور پر، شپنگ کے دوران نقصان)، مصنوعات کی واپسی قبول نہیں کی جاتی ہے۔
واپسی پروڈکٹ موصول ہونے پر، ہم واپسی کی وجہ کی تصدیق کے لیے اس کا معائنہ کریں گے۔ منظور ہونے پر، ہم آپ کی ترجیح کے مطابق رقم کی واپسی یا متبادل فراہم کریں گے۔

رقم کی واپسی:

واپسی پروڈکٹ کے موصول ہونے، معائنہ کرنے اور منظوری کے بعد سات (7) کاروباری دنوں کے اندر رقم کی واپسی جاری کردی جائے گی۔
آپ کی رضامندی کی بنیاد پر، ہم واجب الادا رقم آپ کے اکاؤنٹ میں بطور کریڈٹ شامل کر سکتے ہیں تاکہ آپ اسے اپنے مستقبل کے آرڈرز کے لیے استعمال کر سکیں۔
اگر آپ اپنے مستقبل کے آرڈرز کے لیے واجب الادا رقم استعمال نہیں کرنا چاہتے اور رقم کی واپسی چاہتے ہیں، تو رقم کی واپسی پر ایک قابل اطلاق ادائیگی کے طریقہ کار کے ذریعے کارروائی کی جائے گی۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ آپ کے بینک یا ادائیگی کے پروسیسر کے لحاظ سے آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی ظاہر ہونے میں اضافی وقت لگ سکتا ہے۔

مستثنیات:

اپنی مرضی کے مطابق یا ذاتی نوعیت کی مصنوعات عام طور پر منسوخی یا واپسی کے اہل نہیں ہیں جب تک کہ وہ Allamex™ کی غلطی کی وجہ سے "خصوصی طور پر" خراب یا خراب نہ ہوں۔
ایک محدود شیلف لائف کے ساتھ ناکارہ یا قابل استعمال مصنوعات واپسی کے اہل نہیں ہیں، سوائے اس صورت میں کہ وہ Allamex™ کی غلطی کی وجہ سے "خصوصی طور پر" خراب یا خراب ہوں۔

ہماری درخواست ہے کہ آپ تصدیق سے پہلے اپنے آرڈر کو احتیاط سے چیک کریں اور ڈیلیوری کے وقت مصنوعات کا اچھی طرح سے معائنہ کریں تاکہ کسی بھی مسئلے کی فوری نشاندہی کی جا سکے۔ اگر آپ کو ہماری منسوخی اور واپسی کی پالیسی کے حوالے سے کوئی سوالات ہیں یا مدد کی ضرورت ہے، تو براہ کرم ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں، جو آپ کی مدد کرنے میں خوش ہوگی۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ یہ منسوخی اور واپسی کی پالیسی پیشگی اطلاع کے بغیر تبدیل کی جاسکتی ہے۔ تازہ ترین معلومات کے لیے، براہ کرم ہماری ویب سائٹ دیکھیں یا ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
آپ کی سمجھ اور تعاون کے لیے آپ کا شکریہ۔ ہم آپ کے کاروبار کی تعریف کرتے ہیں اور مستقبل میں دوبارہ آپ کی خدمت کے منتظر ہیں۔