感謝您選擇我們的線上批發業務作為您值得信賴的供應商。 我們努力為您提供高品質的產品和卓越的客戶服務。 但是，我們了解，有時您可能需要取消訂單或退貨。 為了確保順利無憂的體驗，請查看下面概述的取消和退貨政策：

訂單取消：

  1. 透過下訂單並完成付款程序，您接受並承認您已確認訂單。 付款處理後，可能不接受取消請求。
  2. 要取消訂單，請透過電子郵件或電話聯繫我們的客戶支援團隊，並在付款後最多一小時內提供訂單詳細信息，例如訂單號、產品名稱和數量。
  3. 如果您不是在工作時間處理付款，請確保在第一個工作時間的第一個小時內聯絡我們的支援團隊。
  4. 如果在指定時間內收到您的取消要求，我們可能會接受您的訂單修改。
  5. 如果您的訂單全部取消，所有退款費用將從您支付的金額中扣除，剩餘款項將透過適當且適用的付款方式支付。

退貨政策：

  1. 我們接受交貨前損壞、製造缺陷或錯誤接收的產品的退貨。
  2. 若要發起退貨，請在收到訂單後三 (3) 個工作天內通知我們的客戶支援團隊。 提供有關問題的詳細信息，包括產品名稱、訂單號以及照片等支持證據（如果適用）。
  3. 我們的客戶支援團隊將引導您完成退貨流程，並在必要時提供退貨授權號碼 (RMA)。
  4. 請以原始狀態、包裝退回產品，並附上最初提供的所有配件和文件。
  5. 如果退貨是由於製造缺陷或我們的錯誤造成的，則退貨運費將由我們承擔。
  6. 如果退貨不是由於我們的任何過失（例如運輸過程中的損壞），則不接受產品退貨。
  7. 收到退回的產品後，我們將對其進行檢查以核實退貨原因。 如果獲得批准，我們將根據您的喜好退款或提供替換品。

退款：

  1. 退款將在收到、檢查並批准退回的產品後七 (7) 個工作天內發放。
  2. 根據您的同意，我們可以將應付金額作為貸方添加到您的帳戶中，以便您可以將其用於未來的訂單。
  3. 如果您不希望在未來的訂單中使用應付金額並希望退款，我們將使用適用的付款方式處理退款。
  4. 請注意，退款可能需要額外的時間才能反映在您的帳戶中，具體取決於您的銀行或付款處理機構。

例外：

  1. 定製或個人化產品通常不符合取消或退貨的資格，除非它們因 Allamex™ 的錯誤而「完全」損壞或有缺陷。
  2. 保質期有限的易腐爛或消耗品不符合退貨條件，除非這些產品因 Allamex™ 的錯誤而「完全」損壞或有缺陷。

我們懇請您在確認之前仔細檢查您的訂單，並在交貨時徹底檢查產品，以便及時發現任何問題。 如果您對我們的取消和退貨政策有任何疑問或需要協助，請聯絡我們的客戶支援團隊，他們將很樂意為您提供協助。
請注意，此取消和退貨政策如有更改，恕不另行通知。 如需最新信息，請訪問我們的網站或聯絡我們的客戶支援團隊。
感謝您的理解與合作。 我們感謝您的惠顧，並期待將來再次為您服務。